ТОП 16 CRM для інтернет-магазину Україна 2025

Найкращі CRM для ефективного управління онлайн-продажами в Україні

Тестуйте та оберіть CRM

№1

LP-CRM

LP-CRM – українська CRM для товарного бізнесу, e-commerce та сфери послуг. Автоматизуйте продажі, покращуйте обслуговування клієнтів та збільшуйте прибуток з нашою зручною CRM-системою, адаптованою під потреби українського ринку. Ідеальне рішення для вашого інтернет-магазину!

Переваги платформи

  • Зростання продажів. Автоматизація воронки продажів, збільшення конверсії та прибутку.
  • Оптимізація бізнесу. Керуйте замовленнями, клієнтами та аналітикою в одному місці.
  • Економія часу. Автоматизуйте рутинні задачі та зосередьтесь на розвитку.
  • Локальна підтримка. Українська розробка, швидка та компетентна підтримка.

Основні параметри

  • Автоматизація продажів
  • Інтеграція з маркетплейсами
  • Зручний інтерфейс
  • Підтримка українською
  • Звітність та аналітика
Почати безкоштовно
LP-CRM
№2

Odoo CRM

Odoo CRM – це потужний модуль CRM, інтегрований в ERP-систему Odoo. Керуйте продажами, клієнтами та маркетингом ефективно. Ідеальне рішення для інтернет-магазинів в Україні, що прагнуть до оптимізації бізнес-процесів та збільшення прибутків.

Переваги платформи

  • Все в одному місці. Управління продажами, підтримкою та маркетингом в єдиній системі Odoo.
  • Повна інтеграція. Модуль CRM автоматично працює з іншими додатками Odoo ERP.
  • Зрозуміла аналітика. Відстежуйте ключові показники ефективності та покращуйте стратегії.
  • Оптимізація продажів. Збільшуйте прибуток завдяки ефективному управлінню лідами та угодами.

Основні параметри

  • Автоматизація продажів
  • Зрозуміла аналітика
  • Інтеграція з сайтом
  • Керування клієнтами
  • Підтримка укр. мови
Почати безкоштовно
Odoo CRM
№3

Freshworks CRM (Freshsales)

Freshworks CRM (Freshsales) – CRM для інтернет-магазинів з вбудованою телефонією, email та ШІ. Автоматизуйте продажі, спілкуйтесь з клієнтами ефективно та збільшуйте прибуток! Все в одному місці.

Переваги платформи

  • Все в одному місці. Телефонія, email та ШІ для продажів в інтегрованій платформі.
  • Зрозуміла аналітика. Отримуйте цінні інсайти про клієнтів та продажі миттєво.
  • Підтримка українською. Ефективна допомога вашому бізнесу від Freshworks.
  • Автоматизація рутини. Забудьте про повторювані дії, зосередьтесь на клієнтах.

Основні параметри

  • Автоматизація продажів
  • Інтеграція телефонії
  • AI-помічник (Freddy)
  • Зростання ROI онлайн
  • Підтримка укр. мовою
Почати безкоштовно
Freshworks CRM (Freshsales)
№4

SuiteCRM

SuiteCRM - потужна CRM-система з відкритим кодом, ідеальна для інтернет-магазинів в Україні. Гнучкість налаштувань дозволяє адаптувати її під потреби вашого бізнесу, оптимізуючи продажі та взаємодію з клієнтами.

Переваги платформи

  • Open-source свобода. Повний контроль над даними та кодом, жодних прихованих платежів.
  • Гнучка адаптація. Налаштуйте систему під потреби вашого бізнесу в Україні.
  • Інтеграція без меж. Підключіть потрібні сервіси та автоматизуйте обмін даними.
  • Підтримка спільноти. Отримайте допомогу та рішення від інших користувачів SuiteCRM.

Основні параметри

  • CRM для e-commerce UA
  • Open-source рішення
  • Кастомізація SuiteCRM
  • Інтеграція з платформами
  • Підтримка українською
Почати безкоштовно
SuiteCRM
№5

Agile CRM

Agile CRM: об'єднує продажі, маркетинг та підтримку клієнтів в єдиній системі. Ідеальне рішення для інтернет-магазинів в Україні, що прагнуть до оптимізації бізнес-процесів та підвищення лояльності клієнтів.

Переваги платформи

  • Все в одному місці. Продажі, маркетинг та сервіс в єдиній системі для ефективної роботи.
  • Зрозумілий інтерфейс. Легка навігація та інтуїтивно зрозумілий дизайн для зручності використання.
  • Автоматизація продажів. Оптимізуйте воронку продажів, збільште прибуток, контролюйте угоди.
  • Персоналізація клієнтів. Збирайте дані, щоб пропонувати релевантні товари та послуги.

Основні параметри

  • Автоматизація продажів
  • Маркетинг-інструменти
  • Підтримка клієнтів
  • Інтеграція з сайтом
  • Зручний інтерфейс
Почати безкоштовно
Agile CRM
№6

Copper

Copper CRM – це CRM-система, тісно інтегрована з Gmail та Google Workspace. Оптимізуйте продажі інтернет-магазину, керуйте клієнтами та автоматизуйте рутину, не покидаючи звичний інтерфейс Google. Ідеально підходить для команд, які цінують простоту та ефективність.

Переваги платформи

  • Інтеграція з Gmail. Спілкуйтеся з клієнтами прямо з пошти, історія листування завжди під рукою.
  • Автоматизація продажів. Оптимізуйте воронку продажів, збільшуйте прибуток та конверсію.
  • Зручність Copper. Простий та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс для вашої команди.
  • Аналітика та звіти. Відстежуйте ключові показники, приймайте обґрунтовані рішення.

Основні параметри

  • Інтеграція з Gmail
  • Зручний інтерфейс
  • Автоматизація продажів
  • Підтримка клієнтів 24/7
  • Аналітика для бізнесу
Почати безкоштовно
Copper
№7

Apptivo

Apptivo – CRM-система для SMB з широким набором бізнес-додатків. Оптимізуйте продажі, маркетинг та обслуговування клієнтів вашого інтернет-магазину в Україні за допомогою Apptivo!

Переваги платформи

  • Підтримка гривні. Зручна оплата та облік в національній валюті.
  • Автоматизація продажів. Оптимізуйте воронку продажів, збільште прибуток.
  • Централізація даних. Вся інформація про клієнтів в одному місці.
  • Інтеграція з сервісами. Підключення улюблених інструментів для роботи.

Основні параметри

  • CRM для e-commerce UA
  • Автоматизація продажів
  • Зручна інтеграція
  • Гнучка цінова політика
  • Підтримка 24/7
Почати безкоштовно
Apptivo
№8

Less Annoying CRM

Less Annoying CRM – надзвичайно проста CRM-система, ідеальна для малого бізнесу. Забудьте про складні налаштування та зайві функції! Оптимізуйте роботу свого інтернет-магазину в Україні без зайвих зусиль. Спробуйте LACRM!

Переваги платформи

  • Простий інтерфейс. Легка навігація та інтуїтивно зрозумілі функції – швидке навчання для команди.
  • Автоматизація продажів. Економія часу на рутинних задачах, збільшення прибутків вашого магазину.
  • Централізована база клієнтів. Вся інформація про клієнтів в одному місці, покращення комунікації.
  • Доступна ціна. Ефективний інструмент для малого бізнесу за вигідною ціною. Less Annoying CRM!

Основні параметри

  • Для e-commerce
  • Інтеграції з платформами
  • Автоматизація продажів
  • Зручний інтерфейс
  • Підтримка клієнтів
Почати безкоштовно
Less Annoying CRM
№9

amoCRM

amoCRM - CRM для інтернет-магазинів, що фокусується на комунікації з клієнтами! Чат-воронки, боти та омніканальні діалоги допоможуть вам збільшити продажі та покращити сервіс. Спілкуйтесь з клієнтами там, де їм зручно!

Переваги платформи

  • Зростання продажів. Персоналізоване спілкування збільшує лояльність клієнтів та середній чек.
  • Економія часу. Автоматизуйте рутину та зосередьтесь на розвитку бізнесу.
  • Зручна комунікація. Об'єднайте всі чати в одному вікні для швидкої обробки запитів.
  • Боти-помічники 24/7. Відповідайте на питання клієнтів цілодобово, без залучення менеджерів.

Основні параметри

  • CRM для е-комерції UA
  • amoCRM: продаж через чати
  • Автоматизація продажів
  • Чат-боти для клієнтів
  • Омніканальна комунікація
Почати безкоштовно
amoCRM
№10

Keap (ex-Infusionsoft)

Keap (раніше Infusionsoft) – CRM та автоматизація маркетингу, створена для підприємців. Допомагає малому бізнесу в Україні залучати клієнтів, автоматизувати продажі та розвивати свій інтернет-магазин. Оптимізуйте воронку продажів та спростіть щоденні завдання!

Переваги платформи

  • Автоматизація продажів. Збільште прибуток, автоматизувавши воронку продажів та комунікацію.
  • Персоналізований маркетинг. Залучайте клієнтів релевантними пропозиціями, підвищуючи лояльність.
  • Економія часу. Автоматизуйте рутину, щоб зосередитись на розвитку бізнесу.
  • Зрозуміла аналітика. Відстежуйте ефективність маркетингу та продажів в реальному часі.

Основні параметри

  • CRM для e-commerce UA
  • Автоматизація продажів
  • Keap: Зростання бізнесу
  • Маркетинг-автоматизація
  • Інтеграція з сайтом
Почати безкоштовно
Keap (ex-Infusionsoft)
№11

Creatio (Sales)

Creatio (Sales) - низькокодова CRM-платформа для автоматизації продажів та маркетингу. Оптимізуйте бізнес-процеси інтернет-магазину та збільште прибуток за допомогою гнучкої CRM! Автоматизація продажів для вашого бізнесу в Україні.

Переваги платформи

  • Автоматизація. Спрощує рутину, звільняє час для стратегічних задач.
  • Персоналізація. Підхід до кожного клієнта, збільшення лояльності.
  • Аналітика. Зрозумілі звіти для прийняття обґрунтованих рішень.
  • Низький код. Легка адаптація під унікальні потреби бізнесу.

Основні параметри

  • Автоматизація продажів
  • Керування клієнтами
  • Аналіз даних
  • Легка інтеграція
  • Підтримка Creatio
Почати безкоштовно
Creatio (Sales)
№12

SugarCRM

SugarCRM - гнучка CRM-система з відкритим кодом, ідеальна для B2B-продажів. Оптимізуйте процеси, підвищуйте конверсію та контролюйте клієнтську базу вашого інтернет-магазину в Україні.

Переваги платформи

  • Зростання продажів. Оптимізуйте B2B-продажі та збільште прибуток завдяки інструментам SugarCRM.
  • Гнучкість налаштувань. Адаптуйте систему під потреби вашого бізнесу, масштабуйтеся разом із SugarCRM.
  • Відкритий код. Інтегруйте з іншими сервісами, маючи повний контроль над даними.
  • Автоматизація маркетингу. Залучайте більше клієнтів та збільшуйте конверсію із SugarCRM.

Основні параметри

  • CRM для e-commerce UA
  • Автоматизація продажів
  • Гнучка B2B CRM
  • Відкритий код
  • Масштабування бізнесу
Почати безкоштовно
SugarCRM
№13

Zoho CRM

Zoho CRM – хмарна CRM для автоматизації продажів, маркетингу та підтримки клієнтів. Оптимізуйте роботу вашого інтернет-магазину з Zoho CRM! Розширюйте базу клієнтів, збільшуйте продажі та покращуйте сервіс. Ідеально підходить для українського e-commerce.

Переваги платформи

  • Збільшення продажів. Автоматизуйте воронку продажів, відстежуйте ліди та укладайте більше угод.
  • Покращення сервісу. Надавайте швидку та персоналізовану підтримку клієнтам.
  • Автоматизація маркетингу. Залучайте більше клієнтів завдяки таргетованим кампаніям.
  • Зручна інтеграція. Інтегруйте Zoho CRM з вашими улюбленими інструментами.

Основні параметри

  • CRM для e-commerce UA
  • Автоматизація продажів
  • Маркетинг та сервіс
  • Zoho CRM: Хмара CRM
  • Гнучка інтеграція
Почати безкоштовно
Zoho CRM
№14

SalesDrive

SalesDrive - CRM для ефективного управління інтернет-магазином в Україні. Інтеграція з маркетплейсами, службами доставки, платіжними системами та складським обліком. Оптимізуйте продажі та збільште прибуток!

Переваги платформи

  • Інтеграція з маркетплейсами. Легко керуйте продажами з різних платформ в одному місці.
  • Автоматизація логістики. Відстежуйте доставку та оптимізуйте складські запаси.
  • Зручне управління клієнтами. Вся інформація про покупців в одному місці, персоналізований підхід.
  • Підтримка українського бізнесу. SalesDrive - розроблено в Україні для українських магазинів.

Основні параметри

  • Автоматизація бізнесу
  • Інтеграції для e-commerce
  • Зручний інтерфейс
  • Підтримка українською
  • Зростання продажів
Почати безкоштовно
SalesDrive
№15

Pipedrive

Pipedrive: CRM, створена для збільшення конверсії! Візуалізуйте ваш пайплайн продажів, автоматизуйте процеси та закривайте більше угод. Ідеально підходить для інтернет-магазинів в Україні, допомагаючи ефективно керувати клієнтами та збільшувати прибуток.

Переваги платформи

  • Зрозумілий пайплайн. Візуалізація продажів: бачите кожну угоду.
  • Конверсія угод +. Збільште прибуток: фокус на успіх кожної угоди.
  • Автоматизація рутини. Pipedrive економить час: автоматизуйте процеси.
  • Зручна інтеграція. Легко поєднайте з іншими інструментами.

Основні параметри

  • Зручна CRM для e-commerce
  • Pipedrive: лідер продажів
  • Візуалізація воронки продажів
  • Автоматизація для онлайн торгівлі
  • Підтримка бізнесу в Україні
Почати безкоштовно
Pipedrive
№16

OneBox OS

OneBox OS - CRM/ERP платформа для інтернет-магазинів в Україні. Автоматизуйте процеси, керуйте телефонією, складом та документами в єдиній системі. Оптимізуйте свій бізнес з OneBox OS!

Переваги платформи

  • Автоматизація замовлень. Обробляйте замовлення швидше та точніше з OneBox OS.
  • Централізація даних. Уся інформація про клієнтів в одному місці для кращого сервісу.
  • Інтеграція з телефонією. Зручне спілкування з клієнтами прямо з платформи.
  • Оптимізація складу. Керуйте залишками та уникайте дефіциту товарів.

Основні параметри

  • CRM для e-commerce UA
  • Автоматизація бізнесу
  • OneBox OS: все в одному
  • Інтеграція з телефонією
  • Облік та склад онлайн
Почати безкоштовно
OneBox OS

Огляд і порівняння CRM

# CRM-система Сфера застосування Ключові функції Trial Базова ціна від
1LP-CRMТоварний бізнес, e-commerce, послугиАвтоматизація продажів, управління клієнтами, аналітика прибутківБезкоштовна версія до 50 замовлень в місяцьвід 9 $/місяць
2Odoo CRMІнтернет-магазини, eCommerceПродажі, клієнти, автоматизаціяOne App Free (CRM безкоштовно)від €24.90/міс за користувача
3Freshworks CRM (Freshsales)Інтернет-магазини, продажіАвтоматизація продажів, омніканальність, ШІ-помічникБезкоштовний планвід $9/міс за користувача
4SuiteCRMІнтернет-магазини, бізнесВідкритий код, гнучкість, інтеграціяВідкрите ПЗ (безкоштовно)від $0/міс (self-hosted)
5Agile CRMІнтернет-магазини, CRMАвтоматизація, інтеграція, CRMБезкоштовний план (до 10 користувачів)від $8.99/міс за користувача
6CopperМСБ, стартапи, продажіІнтеграція з Gmail, простота, автоматизаціяТест 14 дніввід $29/міс за користувача
7ApptivoМСБ, інтернет-магазиниCRM, автоматизація, інтеграціяТест безкоштовнийвід $15/міс за користувача (річна оплата) або $20/міс помісячно
8Less Annoying CRMМалий бізнес, підприємціПростота, легкість, доступністьТест 30 днів$19/міс за користувача
9amoCRMІнтернет-магазини, eCommerceОмнікальність, автоматизація, продажіТест 14 дніввід $15/міс за користувача
10Keap (ex-Infusionsoft)Малий бізнес, підприємціCRM, автоматизація, маркетингТест (безкоштовно)від $159/міс
11Creatio (Sales)Продажі, маркетингАвтоматизація продажів, низький код, CRMБезкоштовний тестовий доступціна за запитом
12SugarCRMB2B, eCommerce, УкраїнаАвтоматизація продажів, управління лідами, кастомізаціяТест безкоштовнийвід $49/міс за користувача
13Zoho CRMeCommerce, продажі, маркетингАвтоматизація продажів, маркетингові кампанії, підтримка клієнтівБезкоштовний план (до 3 користувачів)від $20/міс за користувача
14SalesDriveІнтернет-магазини, підприємціІнтеграція, автоматизація, оптимізаціяТест 14 дніввід 349 грн/міс
15PipedriveМалий бізнес, продажіПайплайн продажів, автоматизація, конверсіяТест 14 дніввід $14.90/міс за користувача
16OneBox OSІнтернет-магазини, e-commerceАвтоматизація, CRM/ERP, оптимізаціяЧастина застосунків безкоштовнавід $1.99/міс (за 1000 записів)

FAQ

? Що дає платформа електронній комерції?
Організоване зберігання даних клієнтів, автоматизація продажів, покращення обслуговування та аналітика для росту

? Навіщо вона малому онлайн бізнесу?
Для централізації інформації, оптимізації процесів та підвищення лояльності клієнтів, що критично на старті

? Які ключові функції важливі?
Управління контактами, автоматизація маркетингу, обробка замовлень, аналітика продажів та звітність

? Які інтеграції необхідні?
З сайтом, службами доставки, платіжними системами, поштовими сервісами та месенджерами для зручності

? Скільки коштує впровадження рішення?
Вартість залежить від розміру бізнесу, потрібних функцій та обраного тарифу, потрібно враховувати оплату за користувачів і налаштування