ТОП 10 CRM для кол-центру 2025: Рейтинг в Україні

LP-CRM – українська CRM для товарного бізнесу, e-commerce та сфери послуг. Оптимізуйте роботу кол-центру, автоматизуйте продажі та покращуйте обслуговування клієнтів з нашою зручною та функціональною системою!

Переваги платформи

• Зростання продажів. Автоматизуйте обробку замовлень, аналізуйте дані та збільшуйте прибуток.
• Оптимізація комунікацій. Інтеграція з усіма каналами зв'язку для якісного обслуговування клієнтів.
• Зручний інтерфейс. Інтуїтивно зрозумілий дизайн, легке налаштування та використання.
• Українська підтримка. Швидка та компетентна допомога рідною мовою у будь-який час.

Характеристики

• Автоматизація продажів
• Інтеграція з сервісами
• Зручний інтерфейс
• Звітність та аналітика
• Підтримка 24/7

CPAshka - CRM для дропшипінгу в Україні. Автоматизуйте облік дропшиперів, контролюйте замовлення та виплати. Оптимізуйте роботу кол-центру та збільште прибуток з CPAshka!

Переваги платформи

• Автоматизація виплат. Точний розрахунок винагороди дропшиперів, жодних помилок!
• Зручний облік дропшиперів. Вся інформація про партнерів в одному місці, легкий контроль.
• Оптимізація комунікації. Швидкий зв'язок з дропшиперами, підвищення лояльності.
• Зростання прибутків. Більше продажів завдяки ефективній роботі з CPAshka.

Характеристики

• Автоматизація продажів
• Зручний інтерфейс
• Підтримка 24/7
• Звітність онлайн
• Інтеграція з Новою Поштою

Copper CRM – це CRM, тісно інтегрована з Google Workspace, особливо Gmail. Автоматизуйте роботу з клієнтами, ведіть історію спілкування та збільшуйте продажі прямо з вашої пошти. Ідеально підходить для кол-центрів, що використовують Google Workspace.

Переваги платформи

• Інтеграція з Gmail. Вся комунікація з клієнтами в одному місці, без перемикань.
• Автоматизація рутини. Copper заощаджує час на введення даних та повторювані дії.
• Звітність та аналітика. Отримуйте інсайти про продуктивність та ефективність команд.
• Персоналізований підхід. Легко відстежуйте історію взаємодії з кожним клієнтом.

Характеристики

• Автоматизація продажів
• Інтеграція з поштою
• Зручний інтерфейс
• Облік клієнтів
• Аналітика кол-центру

Bitrix24: CRM-система, що об'єднує функції кол-центру, продажів та управління проєктами. Автоматизуйте обробку дзвінків, керуйте клієнтами та підвищуйте ефективність команди в єдиному робочому просторі.

Переваги платформи

• Зростання продажів. Bitrix24 допомагає збільшити конверсію та прибуток вашого кол-центру.
• Ефективна комунікація. Об'єднайте всі канали зв'язку в одному вікні оператора.
• Автоматизація рутини. Оптимізуйте робочі процеси та зменште навантаження на персонал.
• Покращення сервісу. Підвищуйте лояльність клієнтів завдяки швидкій та якісній підтримці.

Характеристики

• Автоматизація дзвінків
• Інтеграція з IP-телефонією
• Звітність та аналітика
• Обробка звернень клієнтів
• Управління базою клієнтів

OneBox OS - CRM/ERP платформа для кол-центру. Автоматизуйте продажі, телефонію, склад та документообіг в єдиній системі. Керуйте всіма процесами ефективно!

Переваги платформи

• Єдине рішення. Все: CRM, ERP, телефонія, склад - в OneBox OS!
• Ефективність. Автоматизуйте рутину та підвищте продуктивність.
• Швидкий запуск. Легкий старт з готовими шаблонами процесів.
• Підтримка 24/7. Завжди готові допомогти вирішити будь-які питання.

Характеристики

• CRM для кол-центру
• OneBox OS: Все в одному
• Автоматизація процесів
• Інтеграція з телефонією
• Зручний документообіг

SuiteCRM – CRM з відкритим кодом, ідеально підходить для кол-центрів завдяки гнучкості налаштувань. Оптимізуйте робочі процеси, покращуйте взаємодію з клієнтами та збільшуйте продуктивність. Безкоштовна та масштабована платформа.

Переваги платформи

• Відкритий код. Повна свобода налаштувань та інтеграцій без обмежень.
• Гнучка адаптація. Легко підлаштувати під потреби будь-якого бізнесу.
• Економія коштів. Без ліцензійних зборів, лише витрати на впровадження.
• Повний контроль даних. Ваші дані у вашій інфраструктурі, жодних ризиків.

Характеристики

• Кастомізація під потреби
• Інтеграція з телефонією
• Автоматизація процесів
• Звітність в реальному часі
• Відкритий код SuiteCRM

Keap (раніше Infusionsoft) – CRM та автоматизація маркетингу, розроблена спеціально для підприємців. Допоможе вам організувати продажі, автоматизувати маркетинг та масштабувати бізнес. Підходить для кол-центрів, які прагнуть ефективно управляти клієнтською базою та оптимізувати комунікації.

Переваги платформи

• Автоматизація рутини. Keap спрощує повторювані завдання, звільняючи час для важливих справ.
• Зростання продажів. Персоналізовані кампанії збільшують конверсію та лояльність клієнтів.
• Ефективне управління. Вся інформація про клієнтів в одному місці для кращого обслуговування.
• Легкість використання. Інтуїтивний інтерфейс Keap не потребує спеціальних навичок.

Характеристики

• Зручна CRM для кол-центру
• Автоматизація бізнес-процесів
• Персоналізація спілкування
• Keap: CRM + маркетинг
• Розвиток малого бізнесу

Vtiger CRM – комплексна платформа для управління продажами, маркетингом та підтримкою клієнтів. Оптимізуйте роботу кол-центру за допомогою автоматизації, омніканальності та аналітики Vtiger CRM. Підвищуйте ефективність обробки звернень та задоволеність клієнтів.

Переваги платформи

• Оптимізація дзвінків. Інтелектуальна маршрутизація, автовідповідачі та аналітика для ефективної обробки звернень.
• Зростання продажів. Автоматизація маркетингу та управління лідами збільшує конверсію та прибуток.
• Підтримка клієнтів 24/7. Інтегрована служба підтримки, база знань та автоматизація для швидких відповідей.
• Централізована платформа. Управління продажами, маркетингом та підтримкою в одній системі Vtiger.

Характеристики

• Оптимізація дзвінків
• Інтеграція з Asterisk
• Автоматизація процесів
• Звітність та аналітика
• Підтримка клієнтів 24/7

Odoo CRM – це частина комплексної ERP-системи Odoo, що ідеально підходить для кол-центрів. Керуйте клієнтською базою, продажами та підтримкою в одному місці. Автоматизуйте процеси та підвищуйте ефективність роботи кол-центру за допомогою Odoo CRM.

Переваги платформи

• Інтеграція з Odoo. Єдиний простір для бізнесу: продажі, маркетинг, підтримка.
• Автоматизація дзвінків. Економія часу операторів: швидкий набір, облік.
• Звітність в реальному часі. Контроль ключових показників, оптимізація роботи.
• Покращення клієнтського досвіду. Персоналізований підхід, швидке реагування.

Характеристики

• Інтеграція з Odoo ERP
• Автоматизація обробки дзвінків
• Звітність та аналітика кол-центру
• Централізоване управління клієнтами
• Підвищення ефективності продажів

Capsule CRM - це легкий CRM для керування контактами, угодами та проєктами. Оптимізуйте роботу кол-центру, тримайте все під контролем та покращуйте взаємодію з клієнтами! Зручний інтерфейс та гнучкі налаштування.

Переваги платформи

• Зрозумілий інтерфейс. Легко навчитися, швидкий старт для нових операторів.
• Централізація даних. Вся інформація про клієнтів в одному місці для ефективної роботи.
• Зручне ведення угод. Відстежуйте прогрес угод та збільшуйте продажі.
• Покращення комунікації. Спільний доступ до даних для кращої командної роботи.

Характеристики

• Зручний інтерфейс
• Автоматизація процесів
• Підтримка інтеграцій
• Звітність та аналітика
• Керування клієнтами