Рейтинг 19 CRM для интернет-магазина 2025

Лучшие CRM для e-commerce: Обзор и сравнение решений

Подберите идеальную CRM

№1

LP-CRM

LP-CRM - украинская CRM для товарного бизнеса, e-commerce и сферы услуг. Оптимизируйте продажи, автоматизируйте процессы и увеличивайте прибыль вашего интернет-магазина! Все в одном месте.

Преимущества

  • Рост продаж. Автоматизация воронки продаж, персонализация коммуникаций и аналитика конверсий.
  • Оптимизация затрат. Уменьшение ручной работы, эффективное управление ресурсами и контроль рентабельности.
  • Украинская поддержка. Оперативная помощь от специалистов, понимание специфики местного рынка.
  • Интеграции с платформами. Легкая интеграция с Prom, Rozetka и другими сервисами для e-commerce LP-CRM.

Характеристики

  • Автоматизация продаж
  • Удобный интерфейс
  • Интеграция с маркетплейсами
  • Поддержка укр. языком
  • Отчетность и аналитика
LP-CRM
№2

CPAshka

CPAshka - CRM для дропшиппинга в Украине. Автоматизация учета дропшипперов, заказов и выплат. Оптимизируйте свой интернет-магазин с CPAshka!

Преимущества

  • Автоматизация дропшиппинга. CPAshka упрощает управление заказами, выплатами и коммуникацией с дропшипперами.
  • Удобный учет дропшипперов. Автоматический расчет выплат, отслеживание эффективности и контроль за долгами.
  • Экономия времени и денег. Оптимизируйте процессы, уменьшите ручную работу и повысьте прибыль вашего бизнеса.
  • Рост продаж. CPAshka помогает масштабировать бизнес, привлекать новых дропшипперов и увеличивать объемы продаж.

Характеристики

  • Автоматизация дропшиппинга
  • Учет партнеров CPA
  • CRM для интернет-магазина
  • Удобный интерфейс
  • Поддержка в Украине
CPAshka
№3

Freshworks CRM (Freshsales)

Freshworks CRM (Freshsales) - CRM с интегрированной телефонией, почтой и ИИ-помощником. Идеальное решение для интернет-магазинов, стремящихся автоматизировать продажи, улучшить коммуникацию с клиентами и увеличить прибыль.

Преимущества

  • Встроенная телефония. Звоните клиентам прямо из Freshsales, отслеживайте разговоры и улучшайте сервис.
  • ИИ-помощник Freddy. Автоматизирует рутину, прогнозирует продажи и дает ценные советы.
  • Единая платформа. Управляйте продажами, маркетингом и поддержкой из одного места.
  • Персонализация коммуникаций. Отправляйте целевые email-рассылки, увеличивайте лояльность клиентов.

Характеристики

  • Автоматизация продаж
  • Интеграция телефонии
  • ИИ для аналитики
  • Удобный интерфейс
  • Поддержка клиентов 24/7
Freshworks CRM (Freshsales)
№4

KeepinCRM

KeepinCRM - простая CRM для малого и среднего бизнеса, идеальна для интернет-магазинов. Клиенты, задачи, сделки, складской учет и финансы - все в одном месте. Оптимизируйте работу и увеличьте продажи с KeepinCRM!

Преимущества

  • Зростання продажів. Автоматизируйте воронку продаж, увеличивайте средний чек и количество сделок с KeepinCRM.
  • Оптимизация бизнеса. Управляйте клиентами, складом, финансами в одном месте, анализируйте данные.
  • Поддержка на украинском. Получите быструю и качественную поддержку от нашей команды на украинском языке.
  • Интеграция с платформами. Легко подключайте KeepinCRM к Prom, Rozetka и другим сервисам.

Характеристики

  • Легкий старт
  • Интуитивно понятный интерфейс
  • Автоматизация продаж
  • Учет клиентов
  • Контроль финансов
KeepinCRM
№5

Copper

Copper - CRM, созданная для Google Workspace. Глубокая интеграция с Gmail делает ее идеальным выбором для интернет-магазинов, использующих сервисы Google. Автоматизируйте продажи и коммуникацию с клиентами, не покидая почту.

Преимущества

  • Gmail-интеграция. Управляйте продажами прямо из почты, без переключений между вкладками!
  • Автоматизация продаж. Оптимизируйте воронку продаж и увеличьте прибыль.
  • Отчеты и аналитика. Отслеживайте ключевые показатели и принимайте обоснованные решения.
  • Удобство Google. Привычный интерфейс, который экономит время на обучение и адаптацию.

Характеристики

  • Автоматизация продаж
  • Удобная интеграция
  • Оптимизация воронки
  • Поддержка клиентов
  • Аналитика заказов
Copper
№6

SuiteCRM

SuiteCRM - CRM с открытым исходным кодом, идеальная для интернет-магазинов! Гибкая настройка под ваши нужды, управление клиентами, продажами и маркетингом. Расширяйте возможности своего бизнеса без ограничений.

Преимущества

  • Открытый код. Полная свобода настроек и интеграций с другими сервисами, контроль данных.
  • Бесплатное использование. Экономия средств на лицензиях, оплата только за поддержку или разработку.
  • Автоматизация продаж. Оптимизируйте воронку продаж, повышайте лояльность клиентов, увеличивайте прибыль.
  • Централизованные данные. Вся информация о клиентах и ​​заказах в одном месте, удобный анализ и отчетность.

Характеристики

  • CRM для e-commerce
  • Кастомизация SuiteCRM
  • Автоматизация продаж
  • Open-source решение
  • Удобная интеграция
SuiteCRM
№7

SugarCRM

SugarCRM - гибкая CRM с открытым кодом, идеальная для B2B продаж. Оптимизируйте процессы, управляйте клиентами и увеличивайте прибыль вашего интернет-магазина с помощью мощных инструментов SugarCRM.

Преимущества

  • Персонализация взаимодействия. Поймите потребности клиентов для увеличения лояльности.
  • Автоматизация продаж. Оптимизируйте воронку продаж и повышайте прибыль.
  • Открытая архитектура. Легкая интеграция с другими системами.
  • Гибкость настроек. Адаптируйте систему под нужды вашего бизнеса.

Характеристики

  • Автоматизация продаж
  • Удобный интерфейс
  • Интеграция с почтой
  • Аналитика продаж
  • Поддержка клиентов
SugarCRM
№8

Capsule CRM

Capsule CRM - легкая CRM, идеально подходящая для интернет-магазинов. Управляйте контактами, сделками и проектами в одном месте. Упростите продажи и улучшите отношения с клиентами!

Преимущества

  • Простое управление клиентами. Вся информация о клиентах в одном месте. Легкий доступ и обновление данных.
  • Увеличение продаж. Отслеживайте сделки, анализируйте потребности и персонализируйте предложения.
  • Организация проектов. Следите за задачами, сроками и прогрессом проектов. Ни одна деталь не потеряется.
  • Эффективная коммуникация. Координируйте действия команды, улучшайте обслуживание и стройте лояльность.

Характеристики

  • Автоматизация продаж
  • Удобное управление клиентами
  • Интеграция с почтой
  • Простой интерфейс
  • Отслеживание сделок
Capsule CRM
№9

Streak CRM

Streak CRM - CRM, встроенная прямо в Gmail! Создавайте собственные воронки продаж, отслеживайте клиентов и автоматизируйте процессы, не выходя из почты. Идеально для интернет-магазинов, которые хотят организовать работу с клиентами и увеличить продажи.

Преимущества

  • Gmail + CRM. Вся коммуникация и данные клиентов в одном знакомом интерфейсе.
  • Кастомные пайплайны. Подстройте рабочий процесс под уникальные потребности вашего бизнеса.
  • Автоматизация продаж. Оптимизируйте воронку продаж и увеличьте прибыль.
  • Отчетность и аналитика. Отслеживайте ключевые показатели и улучшайте стратегию.

Характеристики

  • Понятная аналитика продаж
  • Автоматизация рутины
  • Легкий старт
  • Интеграция с Gmail
  • Персонализация продаж
Streak CRM
№10

KeyCRM

KeyCRM - украинская CRM для e-commerce: объедините заказы со всех каналов продаж (сайт, маркетплейсы, соцсети) в одном месте. Управляйте коммуникациями с клиентами, ведите складской учет и анализируйте эффективность бизнеса. Оптимизируйте работу вашего интернет-магазина с KeyCRM!

Преимущества

  • Все каналы в одном окне. Обрабатывайте заказы с Rozetka, Prom, сайтов и соцсетей централизованно.
  • Удобная автоматизация. Автоматизируйте рутину, чтобы сосредоточиться на развитии бизнеса.
  • Складской учет. Контролируйте остатки товаров и избегайте их нехватки.
  • Детальная аналитика. Получайте отчеты о продажах и эффективности рекламы.

Характеристики

  • Все каналы продаж в одном месте
  • Удобная обработка заказов
  • Автоматизация коммуникаций
  • Детальная аналитика бизнеса
  • Поддержка на украинском языке
KeyCRM
№11

Insightly

Insightly - CRM с управлением проектами и интеграциями, разработанная для малого и среднего бизнеса. Оптимизируйте продажи, управляйте проектами и улучшайте отношения с клиентами с помощью Insightly.

Преимущества

  • Оптимизация продаж. Увеличьте прибыль, отслеживая каждый шаг клиента. Insightly поможет.
  • Простое управление клиентами. Вся информация о клиентах в одном месте, экономия времени.
  • Автоматизация маркетинга. Привлекайте больше клиентов благодаря таргетированным кампаниям.
  • Удобное управление проектами. Планируйте и контролируйте выполнение проектов без лишних усилий.

Характеристики

  • Для e-commerce
  • Автоматизация продаж
  • Простое управление
  • Интеграции API
  • Поддержка клиентов
Insightly
№12

Binotel SmartCRM

Binotel SmartCRM - CRM для интернет-магазинов от Binotel. Полная 360° карта клиента, мощная аналитика, удобные задачи и интеграция с АТС для эффективной работы с клиентами и увеличения продаж.

Преимущества

  • 360° профиль клиента. Вся история коммуникаций в одном месте для персонализированного сервиса.
  • Автоматизация продаж. Больше сделок благодаря напоминаниям и интеграциям.
  • Аналитика эффективности. Отслеживайте ключевые показатели и оптимизируйте бизнес-процессы.
  • Интеграция с телефонией. Управляйте звонками и клиентами непосредственно в системе.

Характеристики

  • 360° профиль клиента
  • Автоматизация продаж
  • Интеграция с телефонией
  • Аналитика e-commerce
  • Удобное управление задачами
Binotel SmartCRM
№13

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud - CRM №1 для увеличения продаж интернет-магазина. Автоматизируйте воронку продаж, анализируйте данные, улучшайте взаимодействие с клиентами и масштабируйте свой бизнес. Лидер рынка CRM-систем.

Преимущества

  • Рост продаж. Оптимизируйте воронку продаж и увеличьте прибыль вашего бизнеса.
  • Персонализация. Создавайте уникальный опыт для каждого клиента, повышая их лояльность.
  • Автоматизация рутины. Освободите свое время от повторяющихся задач, сосредоточьтесь на развитии.
  • Глубокая аналитика. Получайте четкое представление о своем бизнесе и принимайте обоснованные решения.

Характеристики

  • CRM: Автоматизация продаж
  • Удобная аналитика
  • Интеграция с сервисами
  • Оптимизация воронки
  • Поддержка клиентов
Salesforce Sales Cloud
№14

Zoho CRM

Zoho CRM - мощная облачная CRM-система для интернет-магазинов. Автоматизируйте продажи, маркетинг и клиентский сервис. Оптимизируйте воронку продаж, увеличьте лояльность клиентов и развивайте свой бизнес с Zoho CRM!

Преимущества

  • Рост продаж. Автоматизируйте воронку, увеличьте конверсию и прибыль вашего бизнеса.
  • Персонализированный маркетинг. Обращайтесь к клиентам индивидуально, стройте прочные отношения.
  • Улучшение обслуживания. Довольные клиенты - лояльные клиенты, быстрая поддержка, решение проблем.
  • Анализ данных. Принимайте обоснованные решения на основе точной статистики и отчетов Zoho CRM.

Характеристики

  • Автоматизация продаж
  • Удобный интерфейс
  • Маркетинг-инструменты
  • Поддержка клиентов 24/7
  • Интеграция с Zoho apps
Zoho CRM
№15

monday sales CRM

monday sales CRM: гибкая CRM на базе monday.com, адаптированная для команд продаж интернет-магазинов. Управляйте клиентами, сделками и автоматизируйте процессы в единой платформе. Оптимизируйте воронку продаж и увеличивайте прибыль!

Преимущества

  • Понятный интерфейс. Легко настраивайте систему под нужды вашего бизнеса.
  • Автоматизация продаж. Повышайте эффективность, автоматизируя рутинные задачи.
  • Удобная monday.com интеграция. Используйте все возможности monday.com для продаж.
  • Улучшение коммуникации. Совместная работа команды в единой среде.

Характеристики

  • Автоматизация продаж
  • Интеграция с monday.com
  • Удобный интерфейс
  • Поддержка клиентов 24/7
  • Отчетность и аналитика
monday sales CRM
№16

Odoo CRM

Odoo CRM - мощная CRM-система, интегрированная в ERP Odoo. Оптимизируйте продажи, маркетинг и поддержку клиентов вашего интернет-магазина в единой системе. Управляйте лидами, сделками и автоматизируйте рутинные задачи.

Преимущества

  • Централизация данных. Вся информация о клиентах в одном месте, легкий доступ и анализ.
  • Автоматизация продаж. Оптимизируйте воронку продаж, увеличьте конверсию и прибыль.
  • Интеграция с Odoo. Полный контроль бизнеса благодаря единой платформе с учетом.
  • Персонализация общения. Повышайте лояльность клиентов с помощью индивидуального подхода.

Характеристики

  • Автоматизация продаж
  • Удобный интерфейс
  • Интеграция с Odoo
  • Аналитика и отчеты
  • Поддержка клиентов
Odoo CRM
№17

Vtiger CRM

Vtiger CRM - это единая платформа для автоматизации продаж, маркетинга и поддержки клиентов. Идеальное решение для интернет-магазина, чтобы управлять всеми аспектами бизнеса из одного места и повысить лояльность клиентов.

Преимущества

  • Рост продаж. Управляйте лидами и сделками эффективнее, увеличивайте прибыль.
  • Улучшение сервиса. Быстрая поддержка клиентов, увеличение лояльности к бренду.
  • Оптимизация маркетинга. Автоматизируйте кампании и увеличивайте их результативность.
  • Централизация данных. Вся информация о клиентах в одном месте с Vtiger CRM.

Характеристики

  • Автоматизация продаж
  • Централиз. данные клиентов
  • Удобная поддержка клиентов
  • Маркетинг в одном месте
  • Интеграция с существующими сервисами
Vtiger CRM
№18

Close

Закрыть - CRM для интернет-магазинов, стремящихся увеличить продажи. Акцент на звонках и email-рассылках делает Close идеальным решением для активного привлечения клиентов и поддержки продаж. Управляйте коммуникацией эффективно!

Преимущества

  • Больше продаж. Автоматизируйте коммуникацию с клиентами и увеличьте конверсию.
  • Экономия времени. Освободите себя от рутины, сосредоточьтесь на развитии.
  • Персонализация. Создавайте индивидуальные предложения для каждого клиента.
  • Интеграция с Close. Легко подключайте звонки и email-рассылки Close.

Характеристики

  • Для интернет-магазинов
  • Автоматизация продаж
  • Интеграция с платформами
  • Отчетность и аналитика
  • Управление клиентами
Close
№19

OneBox OS

OneBox OS: CRM/ERP платформа для интернет-магазина. Автоматизируйте процессы, телефонию, склад, документооборот в одной системе. Оптимизируйте работу и увеличьте продажи с OneBox OS!

Преимущества

  • Автоматизация продаж. OneBox OS оптимизирует воронку продаж, от заказа до доставки, увеличивая прибыль.
  • Все данные в одном месте. Контролируйте заказы, клиентов и складские запасы в единой системе OneBox OS.
  • Интеграция с телефонией. Удобное общение с клиентами прямо из OneBox OS, запись разговоров, аналитика звонков.
  • Автоматизация документооборота. Создавайте счета, накладные и другие документы автоматически, экономя время.

Характеристики

  • Автоматизация продаж
  • Единый центр управления
  • Интеграция телефонии
  • Складской учет онлайн
  • Управление доставкой
OneBox OS

Сопоставление CRM

# Платформа Фокус Ключевые функции Бесплатный план Минимальная цена
1LP-CRMТоварный бизнес, e-commerce, услугиАвтоматизация, клиенты, аналитикаБесплатная версия до 50 заказов в месяцот 9 $/месяц
2CPAshkaДропшипперы, интернет-магазиныУчет дропшипперов, автоматизация выплат, управление заказамиБесплатно на 100 первых лидовот 5 $/месяц
3Freshworks CRM (Freshsales)Интернет-магазины, продажиАвтоматизация продаж, интегрированная телефония, ИИ-помощникБесплатный планот $9/мес за пользователя
4KeepinCRMМалый бизнес, интернет-магазиныКлиенты, сделки, складТест 7 днейот 290 грн/пользователя/мес
5CopperИнтернет-магазины, Google WorkspaceИнтеграция Gmail, автоматизация продаж, клиентская коммуникацияТест 14 днейот $29/мес за пользователя
6SuiteCRMМалый бизнес, средний бизнесКлиенты, продажи, маркетингОткрытое ПО (бесплатно)от $0/мес (self-hosted)
7SugarCRMB2B, e-commerce, продажиОткрытый код, B2B, гибкостьТест бесплатныйот $49/мес за пользователя
8Capsule CRMИнтернет-магазины, малый бизнесКонтакты, сделки, проектыБесплатный планот $18/мес за пользователя
9Streak CRMИнтернет-магазины, малый бизнесGmail интеграция, воронки продаж, автоматизация процессовБесплатный планот $59/мес за пользователя
10KeyCRMeCommerce, малый/средний бизнесОбъединение заказов, клиентская база, складской учетТест 14 днейот $19/мес
11InsightlyМСБ, продажи, маркетингCRM, проектный менеджмент, интеграцииТест 14 днейот $29/мес за пользователя
12Binotel SmartCRMИнтернет-магазины, eCommerce360° карта, аналитика, интеграция-от 399 грн/мес за сотрудника
13Salesforce Sales CloudИнтернет-магазины, eCommerceАвтоматизация продаж, анализ данных, клиентское взаимодействиеТест 30 днейот $25/мес за пользователя
14Zoho CRMИнтернет-магазины, e-commerceАвтоматизация продаж, маркетинг, сервисБесплатный план (до 3 пользователей)от $20/мес за пользователя
15monday sales CRMИнтернет-магазины, команды продажКлиенты, сделки, автоматизацияБесплатный план (до 2 пользователей)от $12/мес за пользователя (мин. 3 места)
16Odoo CRMМалый бизнес, средний бизнесПродажи, автоматизация, интеграцияOne App Free (CRM бесплатно)от €24.90/мес за пользователя
17Vtiger CRMМалый бизнес, eCommerceАвтоматизация, клиенты, поддержкаТест 15 днейот $15/мес за пользователя
18CloseИнтернет-магазины, продажникиЗвонки, email-рассылки, автоматизацияТест 14 днейот $49/мес за пользователя
19OneBox OSИнтернет-магазины, e-commerce, торговляCRM, ERP, автоматизацияЧасть приложений бесплатнаот $1.99/мес (за 1000 записей)

Вопросы и ответы

? Что это за рейтинг?
Здесь сравниваются платформы для управления клиентами, актуальные на 2025 год.

? Какие критерии оценки?
Важны: интеграция, аналитика, автоматизация и цена.

? Почему именно 19 платформ?
Это топ самых популярных и функциональных решений.

? Есть ли бесплатные варианты?
Да, некоторые предлагают базовые бесплатные планы.

? Как выбрать оптимальную платформу?
Нужно учесть потребности, бюджет и масштаб бизнеса.