CRM (Customer Relationship Management) системи стали невідємною частиною сучасного бізнесу. Вони допомагають компаніям керувати відносинами з клієнтами, відстежувати продажі, аналізувати діяльність та підвищувати ефективність роботи. На щастя, є безліч безкоштовних CRM систем, які пропонують відмінний функціонал без необхідності витрат.
1. LP‑CRM
LP-CRM — українська CRM-система, яка пропонує 14‑денний безкоштовний пробний період. Це проста онлайн‑програма, орієнтована на товарний бізнес та інтернет‑магазини, з інтеграціями (Нова Пошта, Ukrposhta та ін.) і зручною функціональністю, що підходить для управління продажами, менеджерами та складськими залишками.
Це точно налаштований інструмент, який вирішує конкретні болі продавців:
З LP-CRM ваша команда працює злагоджено, в єдиному вікні — без плутанини, без табличок, без «а де це замовлення поділося?». Усі заявки автоматично потрапляють у систему, відстежуються, обробляються і передаються в доставку — без зайвих дій руками.
🔹 Підвищення швидкості обробки замовлень на 42%
🔹 ТТН створюються у 3,5 раза швидше, що зменшує затримки та підвищує лояльність клієнтів
🔹 +30% до повторних продажів завдяки прозорій аналітиці та сегментації
🔹 Мінус 80% рутинної роботи для менеджера — автоматизація бере це на себе
Кожна дія в LP-CRM має сенс: від статусу заявки до аналітики. Ви не втрачаєте клієнтів, не забуваєте про замовлення і точно знаєте, що відбувається з вашим бізнесом просто зараз.
🧩 Повний функціонал LP-CRM — зрозумілий, гнучкий
📥 1. Автоматичне отримання замовлень
LP-CRM автоматично підтягує заявки з лендінгів, маркетплейсів і сайтів. Ніяких “загублених” заявок, скопіпащених форм і листів — усе летить прямо у CRM.
Вигода:
– не треба вручну копіювати контакти;
– мінус 80% помилок через людський фактор;
– менеджер бачить нову заявку миттєво.
📦 2. Панель управління замовленнями
Усі замовлення зібрані в одному вікні: статус, країна, клієнт, коментар, вид оплати, сума, товар, доставка, менеджер — одним поглядом.
Можна:
– сортувати за статусом (нове, в роботі, на відправку, завершено);
– фільтрувати по датах, офферах, менеджерах;
– бачити повну історію замовлення.
🏷 3. Ручна сегментація клієнтів
Ви можете сегментувати замовлення за тегами, UTM-мітками, джерелами трафіку, товарами або статусом.
Навіщо це:
– запускати цільові SMS- або Viber-розсилки;
– будувати промо-кампанії для “теплих” клієнтів;
– бачити, хто купує найчастіше — і продавати ще.
🛠 4. Безкоштовні модулі: максимум можливостей без доплат
У LP-CRM уже вбудовані всі потрібні інструменти:
Вигода:
– не потрібно доплачувати за кожен модуль окремо;
– усе працює «з коробки».
📨 5. SMS та повідомлення клієнтам
Налаштовується автоінформування:
– підтвердження замовлення;
– зміна статусу доставки;
– “ваш товар прибув” — і клієнт уже біжить на пошту.
Вигода:
– менше пропущених посилок;
– ви тримаєте клієнта в курсі, і він це цінує.
📈 6. Аналітика — зрозуміла й актуальна
Ви бачите всі ключові метрики у кілька кліків:
– скільки замовлень на день/тиждень/місяць;
– які оффери «летять», а які не продаються;
– середній чек, конверсія, маржа, допродажі.
Вигода:
– немає “відчуттів”, є цифри;
– можете швидко виявити «дірки» в продажах або змінити стратегію.
🧾 7. Створення ТТН у 3,5 раза швидше
Інтеграція з Новою Поштою та іншими службами доставки дає змогу створювати ТТН в один клік прямо зі сторінки замовлення.
Вигода:
– менше помилок;
– економія часу;
– швидша доставка = щасливіший клієнт.
📡 8. API для кастомних інтеграцій
LP CRM API — потужний, але простий. Можна:
– підтягувати дані з власного магазину;
– налаштувати автооблік;
– підключити будь-який зовнішній сервіс.
Вигода:
– не обмежує вас у масштабуванні;
– можна зшити ваші сервіси в єдину екосистему.
🧘♂️ 9. Інтерфейс, який розуміє вас
Усе українською мовою, без зайвих кнопок, зі зрозумілою логікою. Навіть новий співробітник розбереться за 30 хв.
Плюс:
– адаптовано для смартфонів та планшетів;
– менеджери не витрачають годину, щоб знайти статус або клієнта.
❌ Недоліки: Функціонал заточений під товарку. Можна використовувати й для інши сфер, завдяки повній кастомізації, але на це може знадобитися час на налаштування.
Хочете спростити роботу команди, продавати більше і перестати ловити помилки з таблиць?
LP-CRM — це не просто срм, це підсилювач прибутку.
2. HubSpot CRM
HubSpot CRM – це одна з найпопулярніших безкоштовних CRM систем на ринку. Вона пропонує інтуїтивний інтерфейс, широкий набір інструментів для управління контактами, автоматизації маркетингу та продажів.
| CRM-система |
✅ Переваги |
❌ Недоліки |
| HubSpot |
Інтеграція з іншими продуктами HubSpot, широкі аналітичні можливості |
Обмежений функціонал в безкоштовній версії |
3. Zoho CRM
Zoho CRM пропонує широкий спектр функцій для малого та середнього бізнесу. Ця система відома своєю гнучкістю та масштабованістю.
| CRM-система |
✅ Переваги |
❌ Недоліки |
| Zoho |
Інтеграція з іншими продуктами Zoho, AI-допомога |
Обмежена кількість безкоштовних користувачів |
4. Insightly
Insightly – це ще одна популярна безкоштовна CRM система, яка спрямована на малі компанії. Вона пропонує простий в користуванні інтерфейс та базові інструменти для управління контактами та продажами.
| CRM-система |
✅ Переваги |
❌ Недоліки |
| Insightly |
Простота в користуванні, інтеграція з поштою |
Обмежений функціонал в безкоштовній версії |
5. Trello
Хоча Trello спочатку створювали як інструмент для керування задачами, його можливості можна адаптувати під потреби малого бізнесу, зокрема — інтернет-магазинів. Так, це не класична CRM-система, але для старту або роботи у вузькій ніші — варіант цілком робочий. Все відбувається у форматі канбан-дошки. Ви створюєте стовпці, які відповідають етапам воронки продажів (наприклад: “Нове замовлення”, “Обробка”, “Очікує оплату”, “Відправлено”, “Успішно”). Кожен клієнт — це окрема картка.
| CRM-система |
✅ Переваги |
❌ Недоліки |
| Trello |
✔ Проста у використанні
✔ Безкоштовно до 10 дощок
✔ Гнучко налаштовується
✔ Мобільний застосунок |
✖ Обмежений функціонал саме як CRM
✖ Більшість корисних інтеграцій — платні
✖ Немає повноцінної аналітики й обліку замовлень |
6. Zadarma CRM
Zadarma CRM — це безкоштовна CRM-система, розрахована на компанії, які роблять ставку на телефонні продажі. Вона ідеально підходить для інтернет-магазинів із власним кол-центром або відділом продажів, де менеджери щодня спілкуються з клієнтами. Умовою використання є наявність підключеної АТС Zadarma.
Система дає змогу будувати воронки, ставити завдання, контролювати дзвінки просто з браузера, записувати розмови, зберігати повну історію клієнтських взаємодій та аналізувати результативність у зручному дашборді. Усе це — з сучасним інтерфейсом та можливістю підключення віртуальних номерів для понад 100 країн.
| CRM-система |
✅ Переваги |
❌ Недоліки |
| Zadarma |
✔ Повністю безкоштовна
✔ Інтеграція з VoIP-сервісами
✔ Усі дзвінки фіксуються й записуються
✔ Універсальна дошка для контролю угод |
✖ CRM залежить від стабільного інтернету
✖ Працює лише з АТС Zadarma |
7.Таблиці
Google Таблиці або Excel — це найдоступніший спосіб вести клієнтську базу. Їх часто використовують на старті, коли бізнес ще не готовий інвестувати у повноцінну CRM. Ви просто створюєте таблицю з контактами, статусами, датами дзвінків і коментарями менеджерів. Виглядає неідеально, зате мінімальний контроль є.
За допомогою фільтрів можна вручну відстежувати етапи угод, сортувати по менеджерах або датах, рахувати конверсію, і навіть будувати примітивну аналітику. Додаткові функції — інтеграція з Google Forms, формули, візуалізація даних і обмежений доступ для команди.
| Інструмент |
✅ Переваги |
❌ Недоліки |
| Таблиці |
✔ Безкоштовне рішення — підходить для старту
✔ Просте налаштування — не потрібні технічні знання
✔ Гнучкість — ви самі створюєте структуру таблиці
✔ Легко ділитись доступом з командою
✔ Можна вбудовувати формули, Google Forms, візуалізації |
✖ Усе доводиться оновлювати вручну
✖ Відсутність автоматизації замовлень і сповіщень
✖ Немає інтеграцій з телефоном, поштою, службами доставки
✖ Високий ризик помилок і дублювання даних
✖ Погано підходить для масштабування бізнесу |
8. Блокнот
Так, деякі підприємці досі записують замовлення вручну — у звичайний зошит або блокнот. Хтось веде нотатки в телефоні. Це радше не CRM, а «щоденник виживання». Відслідковувати статуси замовлень, дзвінки, оплату, надсилання в такому форматі — справжній челендж. Але коли замовлень 5-8 на тиждень, це ще працює. Як тільки кількість клієнтів росте — блокнот швидко стає джерелом хаосу і зменшення прибутку.
| Інструмент |
✅ Переваги |
❌ Недоліки |
| Блокнот |
✔ Повна автономність — не залежить від інтернету чи сервісів
✔ Дуже просто — зрозуміло навіть бабусі
✔ Безкоштовно (хіба що купити ручку) |
✖ Дані легко загубити або забути оновити
✖ Немає пошуку, фільтрації, аналітики
✖ Усе залежить від пам’яті менеджера
✖ Неможливо працювати в команді
✖ Нульова автоматизація та інтеграції
✖ Легко привласнити базу |
Висновок: блокнот — це найбільш не життєздатна модель ведення бізнесу. Навіть — тільки для початку або як чернетка. Бо якщо ви плануєте рости, про блокнот доведеться забути.
Висновок
Вибір CRM системи залежить від специфіки вашого бізнесу, розміру компанії та ваших особистих потреб. Важливо враховувати не лише функціонал, але і легкість в користуванні, підтримку та інші фактори. На щастя, безкоштовні версії дозволяють спробувати систему перед тим, як придбати платну версію.
Важливо зазначити, що незважаючи на безкоштовність, багато систем пропонують додаткові можливості в платних тарифах. Тому рекомендуємо завжди ознайомлюватися з повним списком функцій та умовами надання послуг перед вибором CRM.
